道路交通事故快處快賠是公安部和中國保監(jiān)會(huì)為防范公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故現(xiàn)場撤離不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故，切實(shí)解決道路交通事故處理時(shí)間長、程序復(fù)雜和保險(xiǎn)理賠難、手續(xù)復(fù)雜、效率低等問題，聯(lián)合推出的一項(xiàng)改革措施。通過應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念和技術(shù)，進(jìn)一步簡化道路交通事故處理和保險(xiǎn)理賠流程，實(shí)現(xiàn)道路交通事故現(xiàn)場自行協(xié)商、認(rèn)定，保險(xiǎn)快速定損、快速理賠，為群眾提供便捷、快速、高效的道路交通事故快處快賠服務(wù)。2015年10月，公安部、中國保監(jiān)會(huì)部署在天津等10個(gè)?。▍^(qū)、市）和包頭等3城市開展公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠改革試點(diǎn)，2016年12月，兩部門聯(lián)合部署在全國逐步推廣實(shí)施公路和農(nóng)村地區(qū)交通事故快處快賠工作。
道路交通事故快處快賠適用范圍
機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車發(fā)生僅造成車輛損失的道路交通事故，各方均投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，且當(dāng)事人能夠自行移動(dòng)車輛的，適用快處快賠。省級公安機(jī)關(guān)交通管理部門和保險(xiǎn)監(jiān)管部門可以結(jié)合實(shí)際，規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理道路交通事故的具體適用范圍。
有下列情形之一的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警：
（一）機(jī)動(dòng)車無號牌、無檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無保險(xiǎn)標(biāo)志的；
（二）機(jī)動(dòng)車載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險(xiǎn)物品的；
（三）機(jī)動(dòng)車碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的；
（四）駕駛?cè)藷o有效機(jī)動(dòng)車駕駛證的；
（五）駕駛?cè)擞酗嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的?/span>
（六）駕駛?cè)藦氖滦＼嚇I(yè)務(wù)或者旅客運(yùn)輸，有嚴(yán)重超過額定乘員載客，或者嚴(yán)重超過規(guī)定時(shí)速行駛嫌疑的；
（七）當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車輛的；
（八）駕駛?cè)擞泄室庑袨榈模?/span>
（九）駕駛?cè)颂右莼蛘唠x開事故現(xiàn)場的；
（十）當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的；
（十一）駕駛?cè)松嫦永脵C(jī)動(dòng)車從事違法犯罪行為的；
（十二）事故現(xiàn)場不具備拍攝條件的；
（十三）依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警的其他情形。
其中，具有第一項(xiàng)至第三項(xiàng)情形之一，車輛可以自行移動(dòng)的，當(dāng)事人可以在報(bào)警后，在確保安全的原則下對現(xiàn)場拍照或者標(biāo)劃停車位置，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)等候處理。
道路交通事故快處快賠模式
道路交通事故快處快賠有三種模式，具體如下：
（一）交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入交通事故處理，發(fā)生輕微道路交通事故后，當(dāng)事人可以拍照后快速撤除現(xiàn)場，通過手機(jī)上安裝的移動(dòng)終端APP或者電子公眾平臺上傳事故信息，在線自行協(xié)商處理；自行協(xié)商不成的，還可以申請公安交管部門在線定責(zé)，具備條件的，可以在線定損、在線理賠。
（二）交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心快處快賠。通過在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的，集事故處理、財(cái)產(chǎn)損失評估、人民調(diào)解、司法調(diào)解、保險(xiǎn)理賠等功能為一體的道路交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心，由保險(xiǎn)公司、公安交通管理部門派駐人員集中辦公，受理事故理賠申請，辦理車輛定損，出具道路交通事故認(rèn)定書，并進(jìn)行損害賠償調(diào)解。
（三）交通事故協(xié)理員指導(dǎo)快處快賠。為適應(yīng)農(nóng)村地區(qū)道路線長面廣，群眾上網(wǎng)少，對事故快處不了解、不掌握的特點(diǎn)，在農(nóng)村交通安全員、勸導(dǎo)員基礎(chǔ)上組建了事故協(xié)理員隊(duì)伍，發(fā)揮其分布廣、人地熟的優(yōu)勢，對農(nóng)村地區(qū)道路上發(fā)生的輕微車輛損失道路交通事故，由交通事故協(xié)理員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，現(xiàn)場協(xié)助指導(dǎo)當(dāng)事人“線上”或者“線下”協(xié)商處理。
互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠模式
（一）哪些地方已經(jīng)實(shí)現(xiàn)交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠？
目前，公安部已經(jīng)組織開發(fā)了全國統(tǒng)一的道路交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理系統(tǒng)推薦各地使用，當(dāng)事人可以使用“交管12123”手機(jī)APP或者微信公眾號等開展交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理，該系統(tǒng)已在江蘇（無錫、常州）、遼寧（鐵嶺、營口）、甘肅（蘭州、白銀）、山東（東營）等地試點(diǎn)運(yùn)行。此外，北京、吉林、上海、浙江、河南、廣東、云南、貴州等省市以及包頭、珠海、西安等城市也自行建設(shè)應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)在線處理系統(tǒng)，通過群眾安裝手機(jī)APP或者關(guān)注電子公眾平臺，可以實(shí)現(xiàn)事故互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理。下一步，公安部、中國保監(jiān)會(huì)將加快互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，全力將互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠實(shí)施范圍推向全國。
（二）如何使用手機(jī)APP進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠？
當(dāng)事人下載安裝“交管12123”手機(jī)APP軟件，注冊用戶并登錄后即可使用“交管12123”手機(jī)APP快處快賠功能進(jìn)行交通事故快處快賠。
對于各地自行建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠系統(tǒng)的，請根據(jù)引導(dǎo)下載手機(jī)APP或關(guān)注微信公眾號進(jìn)行交通事故快處快賠。
（三）如何下載安裝“交管12123”手機(jī)APP？
1、掃描以下二維碼下載安裝“交管12123”手機(jī)APP，或者搜索訪問互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺“APP下載”欄目,掃描二維碼下載安裝。
2、蘋果手機(jī)還可以通過蘋果應(yīng)用商店（App Store）搜索“交管12123”下載安裝。
3、安卓手機(jī)還可以通過360應(yīng)用市場、豌豆莢、應(yīng)用寶等安卓應(yīng)用市場搜索“交管12123”下載安裝。
（四）如何注冊“交管12123”手機(jī)APP用戶？
1、當(dāng)事人可以使用“交管12123”手機(jī)APP或訪問互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺用戶注冊欄目進(jìn)行用戶注冊。
2、當(dāng)事人還可以到公安機(jī)關(guān)交通管理部門業(yè)務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行用戶注冊。
（五）互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠流程和事項(xiàng)有哪些？
互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠具體流程和事項(xiàng)如下圖所示：
（六）互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠時(shí)，如何拍攝交通事故現(xiàn)場照片？
如下圖所示，在機(jī)動(dòng)車行駛方向前方、后方，以及碰撞部位至少各拍攝一張事故現(xiàn)場照片，但照片總數(shù)不超過6張。照片應(yīng)當(dāng)能夠清晰辨別機(jī)動(dòng)車號牌號碼、道路標(biāo)志標(biāo)線。
（七）適用互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠的交通事故情形
如下圖所示，適用互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠的交通事故情形共包括21種。采用互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠模式時(shí)，事故責(zé)任分為全部責(zé)任、同等責(zé)任和無責(zé)任三種。一方當(dāng)事人具有下列事故情形的，該方當(dāng)事人負(fù)事故全部責(zé)任；各方當(dāng)事人均有下列事故情形的，各方當(dāng)事人負(fù)事故同等責(zé)任。各省級公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以根據(jù)實(shí)際，增加確定負(fù)事故全部責(zé)任、同等責(zé)任的具體情形。
理賠服務(wù)中心快處快賠模式
理賠服務(wù)中心快處快賠具體流程和事項(xiàng)如下圖所示：
事故協(xié)理員指導(dǎo)快處快賠模式
事故協(xié)理員指導(dǎo)快處快賠具體流程和事項(xiàng)如下圖所示：
道路交通事故快處快賠注意事項(xiàng)
（一）發(fā)生適用快處快賠的道路交通事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，夜間還須開啟示廓燈和后位燈，并在車輛后方放置警示牌，拍攝現(xiàn)場照片后立即將車輛移至不妨礙交通的安全地點(diǎn)。
（二）對未按規(guī)定及時(shí)撤除現(xiàn)場，造成交通擁堵的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門將對當(dāng)事人處罰款200元的處罰。
（三）當(dāng)事人撤離現(xiàn)場后，可以自行協(xié)商確定事故責(zé)任。對于自行協(xié)商成功但未采用互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠模式進(jìn)行在線處理的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)绞鹿时ｋU(xiǎn)理賠服務(wù)中心進(jìn)行后續(xù)事故處理及財(cái)產(chǎn)損失評估；對于自行協(xié)商不成的，報(bào)警等待民警處理。
（四）對一年內(nèi)采用互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠模式處理道路交通事故3起及以上，或者一年內(nèi)特定車輛間發(fā)生道路交通事故3次及以上的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)報(bào)警等候處理。
